Réception de votre livraison:

Nous invitons chacun de nos clients à ouvrir le colis en présence impérative du livreur avant de signer le bon de livraison. Notion d’autant plus importante sur les produits dits fragiles (planches de surf, sup et windsurf par exemples)

- Si votre colis a subi une détérioration pendant le transport et même si le contenu (votre commande) est en bon état, il est impératif de le mentionner sur le bon de livraison. Afin de vous couvrir, il faut prendre une photo du colis abîmé, et mentionner sur le BL colis ouvert, déchiré ou que vous l’avez réceptionné en mauvais état.

-Si à l’ouverture vous vous rendez compte que le produit est abîmé ou qu’il y a des manquants, il faut impérativement refuser la commande au complet, si le BL est signé, il nous sera impossible de procéder à un changement ou de vous renvoyer un nouvel article.